总有人买房，也总有人在买房过程中遭遇大大小小的坑。这不，监管措施来了。

5月8日，住建部、市场监管总局联合印发《关于规范房地产经纪服务的意见》，就二手房中介费过高、明码标价、操纵经纪服务收费等问题提出具体要求。

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各大平台在推送该条消息时，主要提取“要合理降低住房买卖和租赁经纪服务费用”作为要点，但除此之外，《意见》中鼓励按成交价高服务费率低原则分档定价、严禁操纵经纪服务收费、未经同意不得发送或拨打商业性电话等要求，同样值得关注。

买二手房时总是担心被中介“揩油”，看到名目繁杂的“手续费”“服务费”“按揭费”总是摸不着头脑，买房前后还会不断接到有关房屋推荐和询问放盘的营销电话，堪比骚扰。此前南方+房产频道也曝光过中介“围猎炒房”、平台“假房源”等涉及房产经纪服务的乱象。笔者认为，《意见》出台背后原因是多方面的，折射出房地产经纪行业存在的诸多痛点。

几年前的第四次全国经济普查显示，当时全国房地产中介服务企业有20.6万个，从业人员达158.3万人。即便是2022年房地产行业不景气，贝壳这种头部平台企业在大幅收缩后也仍有39.4万名经纪人的规模。人员数量多、入职门槛不高、流动性大，令这一行业总是伴随着专业水平和人员素质参差不齐的状况。

广东省城规院住房政策研究中心首席研究员李宇嘉就指出，房屋买卖有着很强的专业性，一些中介利用信息不对称，利用专业性和风险性，将非必要的收费夹带在里面，比如过桥融资，按揭费、担保费，等等。新房交易融资里面，还利用房源紧张等信息，捆绑经营贷、消费贷，造成居民额外的负担，而且服务事项并未明码标价。

从业人员的鱼龙混杂，导致“一颗老鼠屎坏了一锅汤”的现象频频出现。

另外，与房地产业类似，房地产经纪行业同样存在着链家、中原、我爱我家等头部品牌中介，并孵化出贝壳、58安居客等中介平台，它们占据着相当大的市场份额，起到支配作用，但规模庞大意味着员工规模大、来源复杂，同时也容易出现“店大欺客”的现象。

笔者注意到，此次两部门《意见》专门提出“经纪机构不得滥用市场支配地位以不公平高价收取经纪服务费用”以及“房地产互联网平台不得强制要求加入平台的房地产经纪机构实行统一的经纪服务收费标准，不得干预房地产经纪机构自主决定收费标准。”这些或许就是为规范头部企业和大型平台准备的。

总有人说“买房苦中介久矣”，房地产经纪行业固然存在问题，但由于房屋买卖属于大宗交易，且有较高的时间成本与信息成本，因此房地产经纪服务是房地产市场交易的重要一环。

一个平稳运行的房地产市场是包括买家、卖家、开发商、中介在内所有参与主体共同的愿望。笔者相信，在制度上、流程上对房产经纪行业进行规范，将有助于保护房地产交易各方，保障房屋买卖各个环节的安全，符合房地产业及上下游产业链向高质量发展的目标要求，同时，房产经纪行业也需要进一步强化经纪人的专业学习、职业规范等培训，提升管理服务水平，共同促进房地产市场平稳健康发展，推动建立房地产业发展新模式助力。

【南方+记者】葛政涵周中雨

（文章来源：南方Plus）